KGFB TUDÁSTÁR · KÁRBEJELENTÉS
Kárbejelentés,
lépésről lépésre.
Baleset után sok kérdés merülhet fel egyszerre. Mutatom, milyen adatokat érdemes rögzíteni, melyik biztosítóhoz fordulj, és hogyan indul a kárrendezés.
Csárdi Tamás · Generali biztosítási tanácsadó
1. A helyszínen a biztonság az első
Állj meg, ellenőrizd, megsérült-e valaki, és tegyél meg minden tőled telhetőt a további balesetek elkerüléséért. Személyi sérülésnél haladéktalanul hívd a 112-t, nyújts tőled elvárható segítséget, és kövesd a segélyhívó útmutatását. Ilyenkor a nyomok megőrzéséről is gondoskodni kell; a helyszínt az intézkedő rendőr engedélyével szabad elhagyni.
Ha a felelősség kérdésében nincs egyetértés, kérjetek rendőri intézkedést. Az adatokat és a körülményeket akkor is pontosan rögzítsétek, ha vitatjátok egymás álláspontját.
- Cseréljetek adatokat: a vezetők, a járművek és a biztosítási szerződések azonosításához szükséges adatokat.
- Rögzítsétek a történteket: helyszín, időpont, haladási irányok, látható sérülések és a baleset leírása.
- Dokumentálj biztonságosan: ha veszély nélkül megtehető, készíts fényképeket a helyszínről, a járművek helyzetéről, rendszámáról és sérüléseiről; jegyezd fel a tanúk elérhetőségét.
2. Töltsétek ki a baleseti bejelentőt
Használhatjátok a papíralapú, kék-sárga Európai Baleseti Bejelentőt vagy a MABISZ E-kárbejelentőjét. Ellenőrizzétek az adatokat és a leírást, a papíralapú bejelentőt mindketten írjátok alá, és őrizzétek meg a saját példányotokat.
A kitöltést a beküldés kövesse. A papírlapot el kell juttatni az illetékes biztosítóhoz. Az E-kárbejelentő a végleges beküldéskor továbbítja az adatokat; őrizd meg a visszaigazolást. Sikeres biztosítói befogadás után ugyanazt a bejelentést nem kell más csatornán megismételni.
Ha 72 órán belül nem érkezik biztosítói visszajelzés a sikeres továbbításról, a jogszabályi határidőn belül közvetlenül is tedd meg a bejelentést az illetékes biztosítónál.
Az E-kárbejelentő személyi sérüléses kárigények benyújtására nem alkalmas; ezeket közvetlenül az illetékes biztosítónál intézd.
KÉT SZEREP, KÉT HATÁRIDŐ
3. A megfelelő biztosítóhoz fordulj
A következő határidők a belföldön történt KGFB-káresemények fő szabályai. A bejelentést érdemes mielőbb megtenni.
| Milyen szerepben vagy érintett? | Hová és mikor jelentsd be? |
|---|---|
| Károkozóként / biztosítottként | A saját KGFB-biztosítódhoz, 5 munkanapon belül, írásban, a szükséges adatokkal és a körülmények leírásával. |
| Károsultként | A károkozó KGFB-biztosítójához, a káresemény bekövetkeztétől, illetve a tudomásszerzéstől számított 30 napon belül. |
Károsultként tehát általában annak a biztosítónak jelented be a KGFB-kárt, amely a károkozó járművet biztosította. A saját KGFB-d a másnak okozott károkra szolgál.
Mikor használd a Generali bejelentőjét?
A Generali KGFB-kárbejelentőjét akkor használd, ha a károkozó biztosítása a Generalinál van. Más biztosítónál biztosított károkozó esetén az érintett biztosítóhoz fordulj. A Generali felületén a bejelentő szerepét is ki kell választani.
4. Készítsd elő az adatokat és a szemlét
- A baleseti bejelentő és a rendelkezésre álló fényképek.
- A jármű és a biztosítás adatai, forgalmi engedély, illetve a vezetői engedély bemutatásához szükséges információk.
- Rendőri intézkedésnél az eljáró szerv és az ügyszám, ha már rendelkezésre áll.
- Elérhető kapcsolattartó és a sérült jármű szemléjének lehetséges helyszíne.
- A biztosító visszaigazolása és kárszáma a további ügyintézéshez.
A pontos dokumentumigényt a biztosító jelzi. Generali-kárügyben a vezetői engedélyt a szemlén mutasd be; arcképes igazolványról és más személyes okmányokról ne küldj másolatot. A dokumentumokat a biztosító által kért csatornán, a kárszámra hivatkozva pótold.
A javítással várd meg a kárfelvételt
A sérüléseket a javítás előtt fel kell mérni. Kivétel lehet a további állagromlás elkerüléséhez szükséges gyors beavatkozás, például ha betört ablak miatt a jármű nem tárolható védett helyen. Dokumentáld az eredeti állapotot, a szükséges intézkedéseket és költségeket, a javítás menetéről pedig egyeztess a kárrendezővel.
Generali: a kárrendezés menete és a szükséges dokumentumok →
Gyakori kérdések
Meg kell várnom a rendőrségi eljárás végét?
A bejelentési határidőt az eljárás alatt is tartsd be. Jelezd a biztosítónak, melyik szerv jár el, és add meg a már rendelkezésedre álló adatokat. A később érkező iratokat az ügy kárszámára hivatkozva pótolhatod.
Mi a teendő biztosítatlan vagy ismeretlen károkozónál?
Ezekben az esetekben a MABISZ tájékoztatója alapján kell tisztázni az illetékes kárrendezőt és a bejelentés módját. Ismeretlen gépjármű által okozott autókárra a Kártalanítási Számla főszabály szerint nem térít; súlyos személyi sérülésnél vagy halálesetnél eltérő szabály érvényesül. MABISZ: gépjármű-kárrendezési kérdések →
Külföldi rendszámú autó okozott kárt. Hová forduljak?
Magyarországon történt balesetnél a külföldi biztosító magyarországi levelezőpartnere járhat el. Az illetékes szervezet azonosításában a MABISZ segít; a külföldi jármű és biztosító adatait is pontosan rögzítsd. MABISZ: a külföldi járművel okozott károk tudnivalói →
A saját autóm sérülésére mikor segíthet a casco?
Ha te okoztad a balesetet, a saját autódban keletkezett kárt a saját KGFB-d nem téríti. Erre a meglévő cascód nyújthat fedezetet a választott kockázatok, önrész és szerződési feltételek szerint. A casco saját bejelentési határidejét külön ellenőrizd.
SZEMÉLYES SEGÍTSÉG, ORSZÁGOSAN
Segítek elindulni a kárügyintézésben.
Csárdi Tamás vagyok, Generali biztosítási tanácsadó. Segítek átlátni a következő lépéseket és megtalálni a megfelelő ügyintézési felületet.
Az oldalon található űrlappal kapcsolatfelvételt kérhetsz. A hivatalos kárbejelentést az illetékes biztosító vagy a MABISZ megfelelő felületén tedd meg; a határidőt a kapcsolatfelvételtől függetlenül tartsd be.
+36 30 536 7089
csardi.tamas@generalimail.hu
Telefonon és online országszerte, személyesen a zalakarosi és nagykanizsai ügyfélfogadási helyeken.
Források és ellenőrzés
2009. évi LXII. törvény: 28–30. §
Generali: Gépjármű-kárrendezési tudnivalók
MABISZ: Gépjármű-kárrendezési kérdések
MABISZ: Az E-kárbejelentő használati feltételei
Rendőrség: Megállás és segítségnyújtás balesetnél
Források ellenőrizve: 2026. október 23. Az útmutató elsősorban belföldi KGFB-károkhoz ad támpontot. A konkrét kárigényt, a szükséges iratokat és a kárrendezés feltételeit az illetékes kárrendezővel kell egyeztetni.